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Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos es Melissa Margarita Samaniego Reinoso, psicóloga colegiada en el Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC) con el número 35455.

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2. Qué datos tratamos

Solo trato los datos necesarios para cada finalidad:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y el contenido de tu mensaje, cuando escribes por el formulario o por correo.

  • Datos de reserva: nombre, correo y las respuestas que des al reservar una cita a través de Calendly.

  • Datos de salud: la información clínica que compartes durante la evaluación o la terapia, que forma parte de tu historia clínica. Son datos de categoría especial y reciben una protección reforzada.

  • Datos de facturación: nombre, NIF o documento equivalente y dirección, cuando corresponde emitir una factura.

  • Datos de navegación: los que recogen las cookies de la web.

Te pido que no envíes información clínica detallada por el formulario de contacto. Ese canal sirve para una primera toma de contacto.

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3. Para qué uso tus datos

  1. Responder a tus consultas.

  2. Gestionar la reserva, el cambio o la cancelación de tus citas.

  3. Prestarte los servicios de terapia psicológica y evaluación neuropsicológica, y llevar tu historia clínica.

  4. Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.

  5. Mantener el funcionamiento y la seguridad de la web.

No uso tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles comerciales. Si en el futuro quisiera enviarte comunicaciones, te pediría antes tu consentimiento expreso.

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4. Base jurídica

Cada tratamiento se apoya en una base legal del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

  • Responder consultas: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

  • Gestionar citas: aplicación de medidas precontractuales o del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD).

  • Terapia, evaluación e historia clínica: prestación de asistencia sanitaria por una profesional sujeta a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD) y obligación legal de llevar la historia clínica (art. 6.1.c RGPD).

  • Facturación: obligación legal fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).

  • Funcionamiento y seguridad de la web: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); para las cookies no necesarias, tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes.

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5. Cuánto tiempo conservo tus datos

  • Consultas que no dan lugar a una atención: 6 meses desde el último contacto.

  • Historia clínica: como mínimo 15 años desde el alta de cada proceso asistencial, según la Llei 21/2000 de Catalunya.

  • Facturas y datos fiscales: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

  • Cookies: el plazo indicado en el aviso de cookies.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

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6. Quién puede acceder a tus datos

No cedo tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, un requerimiento judicial o de la Administración tributaria).

Para prestar el servicio trabajo con proveedores que tratan datos por mi cuenta, con contrato de encargo del tratamiento y garantías de confidencialidad:

  • Wix.com Ltd.: alojamiento de la web y formulario de contacto.

  • Calendly LLC: reserva de citas.

  • Google (Google Workspace, contratado a través de Wix): correo electrónico.

  • Google (Google Meet): videollamada para las sesiones online.

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7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Wix, Calendly y Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en garantías reconocidas por el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo.

Puedes pedirme más información sobre estas garantías escribiendo a info@melissasamaniego.com.

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8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento.

Para hacerlo, escribe a info@melissasamaniego.com indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pida acreditar tu identidad. Te responderé en el plazo máximo de un mes.

Algunos derechos tienen límites legales. Por ejemplo, la historia clínica debe conservarse durante el plazo legal aunque pidas su supresión.

Si consideras que no he atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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9. Seguridad y secreto profesional

Toda la información clínica está protegida por el secreto profesional que establece el Código Deontológico de la Psicología. Aplico medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de tus datos, adecuadas a su sensibilidad.

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10. Menores de edad

Mis servicios están dirigidos a personas adultas. Si eres menor de 14 años, no facilites tus datos a través de esta web: debe hacerlo tu madre, padre o tutor legal.

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11. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para que funcione; las demás solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies, donde también puedes configurarlas.

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12. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en mi forma de trabajar. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: octubre de 2026.

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